A Disney é conhecida pelo seu atendimento de excelência, sendo um diferencial do negócio e da marca. Esse atendimento de excelência será foco de um treinamento na próxima semana. Baseado no modelo Disney de gestão e liderança, acontecerá o Treinamento Efeito Disney - A Arte de Encantar e Fidelizar os Clientes em Criciúma no dia 20 e em Tubarão no dia 18 de outubro. O treinamento terá 8 horas de duração baseadas no jeito Disney de cuidar e receber pessoas.

O treinamento Efeito Disney tem como objetivo ensinar como a Disney faz para transpirar excelência na gestão de pessoas, processos e fidelização de clientes por meio de um atendimento de excelência e humanizado. Será um treinamento intensivo com muito conteúdo e prática, onde o participante receberá ferramentas para construir um atendimento com elevado nível de excelência. O evento servirá para a expansão dos conhecimentos em gestão de vendas, atendimento ao cliente e relacionamento pessoal e interpessoal.

O palestrante será o Profº Alexandre Espíndola, único brasileiro a visitar e estudar todos os parques da disney no mundo. Ele possui mais de 26 anos de experiência no ramo de varejo e serviço. O professor vem aplicando as ferramentas do modelo Disney de Gestão no mercado nacional e internacional há mais de 10 anos e está entre os brasileiros mais conceituados no modelo Disney de Gestão. Alexandre tem as seguintes certificações do Disney Institute: Disney’s Keys to the Kingdom Tour. Disney’s Approach to Quality Service. Disney’s Approach to Selection, Training & Engagement. Disney Backstage Magic. O professor também atua nas áreas de Marketing, Estratégia Empresarial, Empreendedorismo e Liderança.